Politique de livraison

Zone de Livraison
Nous livrons nos produits exclusivement en France. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires en dehors de la France métropolitaine.

Frais d'Expédition
Nous nous efforçons de proposer des tarifs de livraison clairs et transparents :

• Livraison Gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €, la livraison est offerte.
• Livraison Standard : Pour toute commande d'un montant inférieur à 50 €, des frais de port forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes
La transparence est essentielle pour nous. Tous les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes et frais applicables (TTC). Vous n'aurez aucun frais supplémentaire, droit de douane ou taxe imprévue à payer lors de la réception de votre commande. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final.

Heure Limite de Commande
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Délai de Traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ce délai comprend la vérification de la commande, le contrôle de qualité et l'emballage.

Délai de Livraison
Après expédition de notre entrepôt, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Transporteurs Logistiques
Pour assurer une livraison fiable de votre mobilier, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids des articles commandés.

Suivi de Commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le détail des articles, ainsi que le numéro de suivi et le nom du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de Commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou numéro de téléphone pour obtenir les dernières mises à jour.

Déclaration de Responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.
• Modification et annulation : Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pourrons plus modifier l'adresse ou annuler l'envoi directement.
• Adresse de livraison : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Précautions lors de la Signature
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'emballage et le contenu en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.

• Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage ou le produit, veuillez les mentionner clairement sur le bon de livraison (ex : « Colis endommagé », « Produit rayé ») ou refuser le colis.
• Prenez des photos des dommages et contactez-nous sous 24 à 48 heures pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou vous enverra une notification par e-mail/SMS. Le colis pourra être mis à disposition dans un bureau de poste ou un point relais proche, ou une nouvelle tentative de livraison sera programmée. Veuillez récupérer votre colis dans les délais indiqués par le transporteur pour éviter qu'il ne nous soit retourné.

Cas de Force Majeure
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté (ex : grèves des transports, conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles). Dans de tels cas, nous ferons tout le nécessaire pour vous tenir informé et livrer votre commande dès que possible.

Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 1960 GARY CIR, PENSACOLA, FL 32505-5458, United States
Téléphone : +1 (305) 554-0622
E-mail : support@niahomey.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)